Retourneren & Ruilen

Retourneren

Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Is het de verkeerde maat, bevat het een productiefoutje of is er een andere reden waardoor je (een gedeelte van) je bestelling wilt ruilen of retourneren? Geen probleem hoor, ruilen of retourneren kan! Binnen 14 dagen na ontvangst (1e aanbieding) moet je artikel hier dan wel binnen zijn!😊

Hoe gaat dit in zijn werk? Heel simpel! Vermeld op de bijgeleverde pakbon wat ik ermee moet doen (ruilen, tegoedcode of geld terug) en voeg deze pakbon bij de producten die je terug wenst te sturen 👌 Let op! Retourzendingen zonder bijgesloten pakbon en/of zonder producttags (aan de kleding vast) kunnen niet worden verwerkt!

Verder geldt:

  • Afgeprijsde artikelen (vanaf 30% korting) komen enkel in aanmerking voor ruiling of een tegoedcode (géén terugbetaling).
  • Afgeprijsde artikelen (vanaf 70% korting) komen niet in aanmerking voor ruiling, tegoedcode of een terugbetaling.
  • Artikelen uit de STOCK SALE komen niet in aanmerking voor ruiling, tegoedcode of een terugbetaling.
  • Artikelen betaald met een tegoedcode komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
  • Het artikel mag niet gedragen zijn.


  • Artikelen met (bijvoorbeeld) make up vlekken of beschadigingen worden niet teruggenomen tenzij anders overeengekomen via mail.
  • Beauty artikelen, mondkapjes, bikini's, lingerie en oorbellen worden in verband met hygiëne niet terug genomen.
  • Terugzending van artikelen gebeurt voor jouw rekening en verantwoording.
  • Na ontvangst van je retourzending betaal ik je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.

De artikelen mogen teruggestuurd worden naar:

België
ellemilla
Lodewijk de Raetstraat 63
3920 Lommel

De makkelijkste manier om vanuit België terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van Bpost via deze link.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? 😊 Geen probleem!
Vul gewoon op de bijgesloten pakbon in welke andere maat of kleur je het artikel wenst te ontvangen!

Verder geldt:

  • Er kan slechts eenmalig worden geruild met gratis verzending en na een ruiling kan niet meer worden gekozen voor een terugbetaling.
  • Er worden geen aankopen geruild tegen andere artikelen. Als je een compleet ander product wenst bestel je het gewenste product via onze website en stuur je het andere artikel terug, zie hiervoor de tekst hierboven onder het kopje Retourneren 👆
  • Mocht een artikel dat afgeprijsd is (vanaf 30%) niet meer beschikbaar zijn in een andere kleur of maat ontvang je een kortingscode. Die je dan weer voor een nieuwe aankoop kan gebruiken! Spulletjes genoeg hihi 😊 Je ontvangt dan géén terugbetaling...
  • Is een artikel beschadigd of hebben we het verkeerde artikel geleverd? Wat vervelend! 😕 Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam, ordernummer en het artikel waarbij iets mis is gegaan.

Ik zal je meteen een retouretiket bezorgen en de voorraad checken om te kijken of ik het juiste artikel nog kan versturen! Mocht dit niet zo zijn mag je het ruilen tegen een ander artikel.

Heb je liever een terugbetaling (indien het juiste artikel er niet meer is)? Ook geen probleem! Uiterlijk de 10e dag na ontvangst van je retourzending betaal ik je het bedrag terug via de betaalmethode die je gekozen hebt bij je bestelling! Let op: de kosten voor de terugzending zijn enkel in dit geval uiteraard voor mijn rekening!

Retourneren

Is je bestelling niet wat je ervan had verwacht? Is het de verkeerde maat, bevat het een productiefoutje of is er een andere reden waardoor je (een gedeelte van) je bestelling wilt ruilen of retourneren? Geen probleem hoor, ruilen of retourneren kan! Binnen 14 dagen na ontvangst (1e aanbieding) moet je artikel hier dan wel binnen zijn!😊

Hoe gaat dit in zijn werk? Heel simpel! Vermeld op de bijgeleverde pakbon wat ik ermee moet doen (ruilen, tegoedcode of geld terug) en voeg deze pakbon bij de producten die je terug wenst te sturen 👌 Let op! Retourzendingen zonder bijgesloten pakbon en/of zonder producttags (aan de kleding vast) kunnen niet worden verwerkt!

Verder geldt:

  • Afgeprijsde artikelen (vanaf 30% korting) komen enkel in aanmerking voor ruiling of een tegoedcode (géén terugbetaling).
  • Afgeprijsde artikelen (vanaf 70% korting) komen niet in aanmerking voor ruiling, tegoedcode of een terugbetaling.
  • Artikelen uit de STOCK SALE komen niet in aanmerking voor ruiling, tegoedcode of een terugbetaling.
  • Artikelen betaald met een tegoedcode komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
  • Het artikel mag niet gedragen zijn.


  • Artikelen met (bijvoorbeeld) make up vlekken of beschadigingen worden niet teruggenomen tenzij anders overeengekomen via mail.
  • Beauty artikelen, mondkapjes, bikini's, lingerie en oorbellen worden in verband met hygiëne niet terug genomen.
  • Terugzending van artikelen gebeurt voor jouw rekening en verantwoording.
  • Na ontvangst van je retourzending betaal ik je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.

De artikelen mogen teruggestuurd worden naar:

Nederland
ellemilla
Watermolen 50
6229 PM Maastricht

De makkelijkste manier om vanuit Nederland terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van PostNL via deze link.

Let op! Retourpakketten vanuit Nederland worden 1-2 werkdagen later vanuit Maastricht aangeleverd bij ons magazijn in Lommel. Dit is nog altijd een stuk sneller (en goedkoper) dan rechtstreeks vanuit Nederland naar België versturen

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? 😊 Geen probleem!
Vul gewoon op de bijgesloten pakbon in welke andere maat of kleur je het artikel wenst te ontvangen!

Verder geldt:

  • Er kan slechts eenmalig worden geruild met gratis verzending en na een ruiling kan niet meer worden gekozen voor een terugbetaling.
  • Er worden geen aankopen geruild tegen andere artikelen. Als je een compleet ander product wenst bestel je het gewenste product via onze website en stuur je het andere artikel terug, zie hiervoor de tekst hierboven onder het kopje Retourneren 👆
  • Mocht een artikel dat afgeprijsd is (vanaf 30%) niet meer beschikbaar zijn in een andere kleur of maat ontvang je een kortingscode. Die je dan weer voor een nieuwe aankoop kan gebruiken! Spulletjes genoeg hihi 😊 Je ontvangt dan géén terugbetaling...
  • Is een artikel beschadigd of hebben we het verkeerde artikel geleverd? Wat vervelend! 😕 Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam, ordernummer en het artikel waarbij iets mis is gegaan.

Ik zal je meteen een retouretiket bezorgen en de voorraad checken om te kijken of ik het juiste artikel nog kan versturen! Mocht dit niet zo zijn mag je het ruilen tegen een ander artikel.

Heb je liever een terugbetaling (indien het juiste artikel er niet meer is)? Ook geen probleem! Uiterlijk de 10e dag na ontvangst van je retourzending betaal ik je het bedrag terug via de betaalmethode die je gekozen hebt bij je bestelling! Let op: de kosten voor de terugzending zijn enkel in dit geval uiteraard voor mijn rekening!

Niet gevonden wat je zocht?

Staat je vraag er niet tussen? Ik sta je graag met raad en daad bij! Vul hier het contactformulier in! Ik doe er alles aan om je zo snel mogelijk van antwoord te voorzien!