Hoe kan ik je helpen? 💕

Heel simpel! Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt - dat begint met EM*** - en klik op ‘RETOUR AANMELDEN’ om verder te gaan naar je retourafhandeling.

1. Geef je ordernummer & e-mailadres in waarmee je bestelling is geplaatst.
2. Selecteer je product(en) dat je wilt retourneren door op de ‘+’ te klikken.
3. Selecteer vervolgens een reden van retour. Als je geen specifieke reden hebt, selecteer je ‘overige’.
4. Duid aan wat we met je retour moeten doen:
• Tegoedcode + € 10,- extra shoptegoed!
• Geld terug
5. Kies je gewenste verzendmethode.
6. Kies je gewenste betaalmethode om je retourlabel te kunnen aanmaken.
7. Pak je items in en plak het retouretiket op het pakket. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen en het retourformulier bij te voegen.
8. Breng je pakket naar een servicepunt.

Let op! Heb je een beschadigd artikel of een verkeerd geleverd artikel aangekegen? Stuur dan eerst een mailtje naar info@ellemillashop.com alvorens een retour aan te melden zodat wij dit eerst kunnen beoordelen en op een juiste manier kunnen afhandelen 😊

Retour aanmelden

Simpel hihi! Dan geniet je meer shopplezier bij ellemilla! Ik zorg wekelijks voor nieuwe collecties zodat jij altijd voorzien bent van de leukste musthaves van het moment! Je vindt altijd wel wat leuks 😊 Daarom geef ik met plezier € 10,- extra shoptegoed wanneer je voor een tegoedcode kiest 💕

Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen!

• Onze originele hangtag ‘NO TAG, NO RETURN’ is nog bevestigd aan het artikel.

• De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

• Beauty artikelen, mondkapjes, bikini's, lingerie en oorbellen worden in verband met hygiëne niet terug genomen.

• Producten uit de Stock Sale kunnen niet geretourneerd worden.

Dat kan! Je volgt voor de ene order de standaard retourprocedure en maakt een retourlabel aan. Voor de tweede order vink je bij verzendmethoden de optie 'Ik regel zelf de retourzending' aan zodat je niet twee keer voor de retourkosten moet betalen. Dan voeg je de stuks samen in één doos met één retourlabel.

Dat kan! Meld eerst je retour aan en print je retourformulier af en voeg het bij in je pakketje. Stuur je pakketje op naar:

ellemilla
Lodewijk De Raetstraat 65
3920 Lommel
België

We vragen je vriendelijk online aangekochte artikelen enkel te retourneren via de post/koerier en niet fysiek naar het hoofdkantoor in Lommel.

Kies je voor een tegoedcode? Dat is voor mij een iets gemakkelijker proces! Ik stuur zo snel mogelijk na ontvangst van je retourpakket jouw persoonlijke tegoedcode naar je e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst hebt. Zo kan je meteen een nieuwe order plaatsen met een extra shoptegoed van € 10,-!

Kies je voor een terugbetaling? Dan betaal ik je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.

Dan geldt dat als nieuwe bestelling! Je retourneert je product binnen de 14 dagen en plaatst meteen een nieuwe bestelling.

Je kan natuurlijk ook kiezen voor een tegoedcode en daarmee een nieuwe maat of kleur bestellen. Ik stuur zo snel mogelijk na ontvangst van je retourpakket jouw persoonlijke tegoedcode naar je e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst hebt.
Zo kan je meteen je nieuwe maat of kleur bestellen met een extra shoptegoed van € 10,-!

Kies je ervoor om een nieuwe bestelling te plaatsen en de oude te laten terugbetalen? Dan stuur ik je zo snel mogelijk de nieuwe maat of kleur op en betaal ik je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.

Twijfel je over een maat of kleur? Dan sta ik je graag met raad en daad bij! Stuur een mailtje naar info@ellemillashop.com of vul het contactformulier in op de contactpagina! Dan kan ik misschien een ruiling voorkomen! 😊

Wat vervelend! 😕 Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam, ordernummer - dat begint met EM*** - en het artikel mét foto waarbij iets mis is gegaan.