Ich finde es super wichtig, dass du mit deinem neuen Must-have zufrieden bist! Wenn ein Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entspricht, sorge ich dafür, dass du eine passende Lösung bekommst! Du kannst die kostenlose Rücksendeoption wählen, wenn du dich für einen Gutschein entscheidest, oder eine Rückerstattung auf deine Zahlungsmethode (erhaltener Betrag abzüglich der Rücksendekosten)! 💕
Bitte beachte: Ohne Anmeldung kann keine Bearbeitung erfolgen!
Rückgabemethoden Deutschland
6,50 € Rücksendekosten
Kostenlose Rückgabe bei Wahl der Gutscheinkarte
Wie kann ich meine Bestellung ganz oder teilweise zur Rücksendung anmelden?
Das ist ganz einfach! Halte einfach deine Bestellnummer bereit - die mit EM*** beginnt - und klicke auf 'RÜCKSENDUNG ANMELDEN', um den Rückgabeprozess zu starten.
1. Gib deine Bestellnummer & die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, mit der du deine Bestellung getätigt hast.
2. Kreuze die Produkte an, die du zurückgeben möchtest.
3. Wähle dann einen Grund für die Rücksendung aus. Wenn du keinen bestimmten Grund hast, wähle 'Anderer Grund'.
4. Gib an, was wir mit deiner Rücksendung machen sollen:
• Gutscheincode
• Rückerstattung auf deine gewählte Zahlungsmethode
5. Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, werden dir Rücksendekosten berechnet. Diese werden von deinem Guthaben abgezogen.
Willst du keine Kosten für die Rücksendung zahlen? Dann wähle die Option mit dem Gutscheincode!
6. Verpacke deine Artikel und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergiss nicht, den alten Versandaufkleber zu entfernen oder zu überkleben und das Rücksendeformular beizufügen.
7. Bringe dein Paket zur Post.
Wichtig! Hast du einen beschädigten Artikel oder falschen Artikel erhalten? Schicke bitte zuerst eine E-Mail an info@ellemillashop.com, bevor du eine Rücksendung anmeldest, sodass wir schauen können, auf welche Weise wir das am besten lösen können 😊
Warum sollte ich einen Gutscheincode als Erstattung wählen?
Dann zahlst du keine Rücksendekosten! So einfach ist das, ellemillagirl 🤗 So kannst du ein bisschen sparen, um dir dafür was Neues zu kaufen!
Wie viele Tage habe ich Zeit, um meine Bestellung zu zurückzuschicken?
Rücksendungen werden nur innerhalb der Rücksendefrist von 14 Tagen akzeptiert!
Wie lauten die Rücksendebedingungen?
Bitte beachte, dass folgende Dinge wichtig sind, damit wir deine Rücksendung akzeptieren können:
• Unser originales ellemilla-Etikett mit ‘NO TAG, NO RETURN’ ist noch am Artikel befestigt.
• Die Kleidung ist nicht getragen und/oder gewaschen.
• Die Artikel befinden sich alle in einem einwandfreien Zustand: Es gibt keine Essens- oder Make-up-Flecken, Körper- oder Zigarettengeruch oder andere Verschmutzungen an der Ware.
• Beauty-Artikel, Atemschutzmasken, Bikinis, Unterwäsche und Ohrringe sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.
• Wir möchten dich bitten, die besonders günstigen Artikel aus dem Lagerverkauf nicht mehr zurückzuschicken... Vielleicht kannst du deiner Freundin, Mutter oder Schwester eine Freude damit machen?
Kann ich für verschiedene Produkte innerhalb einer Rücksendung eine andere Rücksendungslösung wählen?
Nein, das ist nicht möglich. Die Rückgabeoption bleibt für alle Artikel, die du zurückgibst, die gleiche! Du kannst für einen Artikel keine Rückerstattung und für einen anderen einen Gutscheincode wählen. Vielen Dank für dein Verständnis! 😊
Kann ich zwei verschiedene Bestellungen in einer Sendung zurückschicken?
Ja, das kannst du! Zuerst bewirbst du dich mit einer Bestellung. Danach schickst du mir eine E-Mail an info@ellemillashop.com mit der anderen Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Ich werde diese dann manuell für dich anmelden. 😊
Möchtest du deine Rücksendung selbst organisieren?
Das kannst du gerne tun! Bitte sende eine E-Mail an info@ellemillashop.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest, damit ich die Rücksendung manuell für dich registrieren kann.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Entscheidest du dich für einen Warengutschein? Das ist für mich ein etwas einfacherer Prozess! Nach Empfang der Retoure schicke ich dir schnellstmöglich einen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Dadurch kannst du gleich eine neue Bestellung aufgeben.
Entscheidest du dich für eine Rückerstattung? Spätestens am 10. Tag nach Empfang des Paketes erstatte ich dir den Betrag mit der gleichen Bezahlweise, die du auch verwendet hast, zurück. Abhängig von der Bank wird die Erstattung noch am selben oder 1-2 Werktage später auf deinem Konto erscheinen.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Leider musst du eine neue Bestellung aufgeben. Schicke dein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück und mache direkt eine neue Bestellung.
Du kannst auch entscheiden, eine Gutscheinkarte als Rückerstattung zu wählen und eine neue Größe oder Farbe zu bestellen. So schnell wie möglich nach Erhalt deines Rücksendepakets sende ich dir deinen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Damit kannst du sofort eine neue Größe oder Farbe bestellen!
Wenn du dich dafür entscheidest, eine neue Bestellung aufzugeben und die alte zurückerstatten zu lassen, schicke ich dir die neue Größe oder Farbe so schnell wie möglich zu. Den Kaufpreis erstatte ich über die Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung gewählt hast, spätestens am zehnten Tag nach Erhalt deiner Retoure. Abhängig von deiner Bank wird die Rückzahlung entweder am selben Tag oder innerhalb der nächsten 1-2 Werktage auf deinem Konto sichtbar sein.
Bist du bei einer Größe oder Farbe unsicher? Ich helfe dir gerne weiter! Schicke eine E-Mail an info@ellemillashop.com oder fülle das Kontaktformular auf der Kontaktseite aus. So kann ich vielleicht einen Umtausch verhindern! 😊
Ich habe eine falschen oder beschädigten Artikel erhalten! Was nun?
Wie unangenehm! 😕 Bitte sende so schnell wie möglich eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Bestellnummer - die mit EM*** beginnt - und dem Artikel mit Foto, bei dem etwas nicht in Ordnung ist, an info@ellemillashop.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
