AGB
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
ellemilla: der Handelsname, unter dem Quarzo Rosa BV Produkte über den Onlineshop anbietet.
Unternehmen: Quarzo Rosa BV, wie in Artikel 2 angegeben.
Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Vertrag: der im Fernabsatz über den Onlineshop zwischen ellemilla und dem Verbraucher geschlossene Vertrag.
Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Verbrauchers, innerhalb der geltenden Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Artikel 2 – Identität und Kontaktdaten
Quarzo Rosa BV
Handelnd unter dem Namen: ellemilla
Koning Leopoldlaan 32
3920 Lommel
Belgien
Unternehmensnummer: 0811.820.516
USt-IdNr.: BE0811.820.516
E-Mail: info@ellemillashop.com
WhatsApp: +32 469 10 77 12
Wir bieten keinen telefonischen Kundenservice an. Du kannst uns direkt per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von ellemilla und für jeden Vertrag, der über unseren Onlineshop zwischen ellemilla und einem Verbraucher geschlossen wird.
Die Bedingungen werden vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt und können elektronisch eingesehen und gespeichert werden.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen gegen zwingendes Verbraucherrecht verstoßen, bleibt das zwingende Verbraucherrecht anwendbar. Die übrigen Bestimmungen bleiben soweit wie möglich bestehen.
Artikel 4 – Angebot und Produktinformationen
Wir bemühen uns, unsere Produkte, Preise, Größen, Farben und sonstigen Eigenschaften so vollständig und genau wie möglich darzustellen.
Produktbilder sollen einen möglichst realistischen Eindruck vermitteln. Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder Fotografie geringfügig von der tatsächlichen Farbe abweichen.
Offensichtliche Schreib-, Preis- oder technische Fehler sind für ellemilla nicht bindend, wenn für den Verbraucher vernünftigerweise erkennbar ist, dass ein Fehler vorliegt.
Ein Angebot gilt, solange das Produkt verfügbar ist, sofern nichts anderes angegeben ist.
Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher die Bestellung über den Onlineshop verbindlich aufgibt und die dafür geltenden Zahlungsbedingungen erfüllt.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Verbraucher eine elektronische Bestätigung.
Sollte ein bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar sein oder eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers nicht ausgeführt werden können, kontaktieren wir den Verbraucher so schnell wie möglich. Bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Artikel 6 – Preise und Zahlung
Die im Onlineshop angegebenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt. Der Verbraucher ist für die Angabe korrekter Zahlungs- und Rechnungsdaten verantwortlich.
Preise und Angebote können sich ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, für die bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.
Artikel 7 – Versand und Lieferung
Bestellungen ab 75 € werden kostenlos versendet. Bei Bestellungen unter 75 € berechnen wir standardmäßig 6,50 € Versandkosten.
Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr? Dann wird deine Bestellung normalerweise noch am selben Tag versendet.
In besonders geschäftigen Zeiten, während Aktionen oder im Sale kann sich der Versand um einen Werktag verzögern.
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die endgültige Lieferzeit hängt vom Lieferland und vom Versanddienstleister ab. Angegebene oder erwartete Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine garantierte Lieferfrist dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Verbraucher eine Versandbestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, sofern dieser verfügbar ist.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wird uns ein Fehler rechtzeitig mitgeteilt und wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet, versuchen wir, die Adresse noch anzupassen.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte verbleibt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bei ellemilla, bis die Bestellung an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten übergeben wurde.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Bei einem Onlinekauf hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde.
Der Verbraucher muss innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. Dies kann über unser Retourenportal, per E-Mail oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars am Ende dieser Bedingungen erfolgen.
Nach der Widerrufserklärung hat der Verbraucher maximal weitere 14 Tage Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.
Artikel 9 – Umgang mit Produkten während der Widerrufsfrist
Der Verbraucher darf ein Produkt ansehen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der dadurch entsteht, dass das Produkt stärker genutzt wurde, als zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wir bitten darum, die Produkte sauber, sorgfältig und, soweit vernünftigerweise möglich, mit den Originaletiketten und der Originalverpackung zurückzusenden.
Artikel 10 – Rücksendungen und Rücksendekosten
Rücksendungen können über unser Online-Retourenportal angemeldet werden.
Dort kann der Verbraucher zwischen Shop-Guthaben und, sofern das Widerrufsrecht gilt, einer Rückerstattung wählen.
Bei Auswahl von Shop-Guthaben stellen wir das Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung.
Bei Auswahl einer Rückerstattung trägt der Verbraucher die direkten Rücksendekosten. Der geltende Rücksendetarif wird im Retourenportal angezeigt, bevor die Rücksendung bestätigt wird.
Reduzierte Artikel sind nicht allein aufgrund der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Für Produkte, für die gesetzlich eine Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, kann eine Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies kann beispielsweise für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Verwende für die Rücksendung immer das Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse, die während der Retourenanmeldung angegeben wird. Der Gesellschaftssitz von Quarzo Rosa BV ist nicht automatisch die Adresse, an die Retourenpakete geschickt werden müssen.
Artikel 11 – Rückerstattung nach Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Beträge spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden.
Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis der Verbraucher nachweisen kann, dass er sie zurückgesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung erstatten wir auch die Kosten unserer Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern nicht rechtsgültig etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 – Umtausch und Shop-Guthaben
ellemilla bietet derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, kannst du eine neue Bestellung aufgeben und den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Die Wahl von Shop-Guthaben ist freiwillig. Shop-Guthaben ersetzt nicht automatisch das gesetzliche Recht auf Rückerstattung, wenn der Verbraucher wirksam von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Artikel 13 – Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Produkte
Für verkaufte Verbrauchsgüter gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung. Für neue Verbrauchsgüter gilt in Belgien grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung.
Eine kommerzielle oder zusätzliche Garantie kann die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht einschränken.
Hast du einen falschen, beschädigten oder möglicherweise mangelhaften Artikel erhalten? Melde dies bitte nicht als normale Rücksendung, sondern kontaktiere uns unter info@ellemillashop.com. Gib deine Bestellnummer an und füge bei einem sichtbaren Problem deutliche Fotos bei.
Liegt ein Mangel oder Fehler vor, für den wir gesetzlich verantwortlich sind, gehen die notwendigen Kosten einer geeigneten gesetzlichen Lösung nicht zulasten des Verbrauchers.
Artikel 14 – Beschwerden
Hast du eine Beschwerde über eine Bestellung, ein Produkt oder unseren Service? Kontaktiere uns bitte zunächst unter info@ellemillashop.com oder per WhatsApp unter +32 469 10 77 12.
Gib wenn möglich deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem möglichst genau. Wir bearbeiten Beschwerden so schnell wie möglich und versuchen gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
Können der Verbraucher und ellemilla keine gemeinsame Lösung finden, kann sich der Verbraucher unter den geltenden Voraussetzungen an den belgischen Verbraucherombudsdienst (Consumentenombudsdienst) wenden.
Artikel 15 – Datenschutz und personenbezogene Daten
ellemilla verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und welche Rechte du hast, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Das Aufgeben einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass du dem Erhalt von Marketingkommunikation zustimmst. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese separat eingeholt.
Artikel 16 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für Verträge mit ellemilla gilt belgisches Recht.
Diese Rechtswahl nimmt einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land nicht den Schutz zwingender verbraucherschützender Bestimmungen, auf die er nach den anwendbaren internationalen Vorschriften Anspruch hat.
Die Parteien versuchen zunächst, eine Streitigkeit einvernehmlich zu lösen. Wird keine gütliche Lösung gefunden, kann die Streitigkeit dem nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zuständigen Gericht oder, soweit anwendbar, einer zuständigen Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung vorgelegt werden.
Artikel 17 – Änderungen und Schlussbestimmungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, beispielsweise wenn sich unsere Arbeitsweise oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen ändern.
Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren.
Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst deinen Widerruf auch auf andere eindeutige Weise erklären.
An:
Quarzo Rosa BV – ellemilla
Koning Leopoldlaan 32
3920 Lommel
Belgien
E-Mail: info@ellemillashop.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
Produkt(e): ..........................................................................
Bestellnummer: ....................................................................
Bestellt am: ..........................................................................
Erhalten am: .........................................................................
Name des Verbrauchers: ...........................................................
Anschrift des Verbrauchers: .......................................................
Datum: ...................................................................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
............................................................................................
Hinweis: Sende Retouren nicht automatisch an den oben genannten Gesellschaftssitz. Folge für die Rücksendung von Produkten den Retourenanweisungen und der Rücksendeadresse in unserem Retourenportal.