Heb je vragen over een product of nood aan maatadvies?
Ik sta je graag met raad en daad bij! Stuur een mailtje naar info@ellemillashop.com of vul onderaan het contactformulier in!
Ik doe er alles aan om je zo snel mogelijk van antwoord te voorzien! Of misschien staat je vraag al hieronder tussen de veelgestelde vragen 😊
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is heel simpel! 👌
Je kiest je favoriete product, selecteert indien nodig de juiste maat en klikt op 'IN WINKELWAGEN'. Het product wordt nu in je winkelwagentje geplaatst!
Kijk nog rustig rond op de webshop en wanneer je helemaal tevreden bent met je wagentje klik je 'BESTEL'.
Op de checkout pagina volg je vervolgens alle stappen om je bestelling af te ronden! Please note: kijk even goed al je gegevens na en zorg dat deze volledig ingevuld zijn, uit ervaring weten we dat het huisnummer al eens vlug vergeten kan worden 😊
Als dit gelukt is ontvang je via mail een orderbevestiging, zodat je zeker weet dat de bestelling goed bij mij terecht is gekomen. Ik doe vervolgens het nodige om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!
Waarom zou ik een account moeten aanmaken?
Het aanmaken van een account bij ellemillashop kan het bestellen een pak gemakkelijker maken! Je account onthoudt je gegevens bij een volgende order en moet je dus niet steeds opnieuw invullen, je kan je status hier altijd checken én je hebt altijd een mooi overzicht van je bestellingen 👌 Aanrader!
Oei, ik heb geen bevestigingsmail ontvangen... Wat nu?
Als je een bestelling plaatst ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Check eerst je ongewenste mail (spam)! Mocht je hem daar niet terugvinden is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens... 🙁
Controleer in je account of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en of je de bestelling kan terugvinden. Kan je de bestelling niet terugvinden of heb je geen account aangemaakt om je e-mailadres te kunnen checken? Dan weet ik het ook even niet meer 😒
Stuur me in dat geval een mailtje en ik kom er zo snel mogelijk bij je op terug!
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Het is helaas heel lastig voor mij om geplaatste bestellingen nog aan te passen, laat staan te annuleren! 🙁 De reden hiervoor is dat bestellingen direct door ons systeem worden opgenomen en doorgegeven aan de koeriers.
Mocht je toch een foutje hebben gemaakt bij je bestelling mag je natuurlijk altijd zo spoedig mogelijk een mailtje sturen en zal ik bekijken wat ik nog voor je kan betekenen! In het slechtste geval is je pakje al de deur uit en moeten we het middels een retour oplossen...
Wat als mijn pakketje verloren gaat?
Stuur mij een mailtje op info@ellemillashop.com! Als je pakket onderweg verloren gaat, zullen we er alles aan doen om je te helpen! We zijn echter niet verantwoordelijk voor pakketten zodra het leveringsbewijs is gegenereerd...
Hoe kan ik mijn pakketje volgen?
Je krijgt van mij een bevestigingsmail met track & trace van zodra je pakketje hier de deur uitgaat! Als je deze e-mail niet kan vinden na het checken van je spamfolder mag je mij altijd een mailtje sturen op info@ellemillashop.com! 💕
Je kan ook altijd je account checken want hier wordt de status ook weergegeven, dus het is altijd een goed idee om een account aan te maken! 😊
-
Niet gevonden wat je zocht?
Staat je vraag er niet tussen? Ik sta je graag met raad en daad bij! Vul hier het contactformulier in! Ik doe er alles aan om je zo snel mogelijk van antwoord te voorzien!
