Ik vind het super belangrijk dat je tevreden bent met je nieuwe musthave(s)! Is er toch een product niet naar wens, dan zorg ik ervoor dat je een gepaste oplossing in de plaats krijgt! Je kan kiezen voor de gratis retouroptie bij keuze voor een tegoedcode of voor een terugbetaling naar je betaalmethode (te ontvangen bedrag min de retourkosten)! 💕
Let op: zonder aanmelding is er geen verwerking mogelijk!
Retourmethoden Nederland
€ 6,50 retourkosten
Gratis bij keuze voor een tegoedcode
Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling voor retour aanmelden?
Heel simpel! Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt - dat begint met EM*** - en klik op ‘RETOUR AANMELDEN’ om verder te gaan naar je retourafhandeling.
1. Geef je ordernummer & e-mailadres of postcode in waarmee je bestelling is geplaatst.
2. Vink de producten aan die je wilt retourneren.
3. Selecteer vervolgens een reden van retour.
Als je geen specifieke reden hebt, selecteer je ‘andere’.
4. Duid aan wat we met je retour moeten doen:
• Tegoedcode
• Terugbetaling naar je betaalmethode
5. Indien je kiest voor een terugbetaling zullen er retourkosten in rekening worden gebracht. Deze worden afgehouden van je te ontvangen bedrag.
Wil je geen retourkosten betalen? Kies dan voor de tegoedcode optie!
6. Pak je items NETJES in en plak het retourlabel op het pakket. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen en het retourformulier bij te voegen.
7. Breng je pakket naar een servicepunt.
Let op! Heb je een beschadigd artikel of een verkeerd geleverd artikel aangekregen? Stuur dan eerst een mailtje naar info@ellemillashop.com (met ordernummer en foto van de beschadiging) alvorens een retour aan te melden zodat wij dit eerst kunnen beoordelen en op een juiste manier kunnen afhandelen 😊
Waarom kies ik best voor een tegoedcode?
Dan betaal je geen retourkosten! It's easy as that ladies 🤗 Zo win je een kleine extra om iets nieuws te shoppen!
Hoeveel dagen heb ik om mijn retour te retourneren?
Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen!
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Houd er rekening mee dat de volgende voorwaarden belangrijk zijn voor ons om je retourzending te kunnen accepteren:
• Onze originele hangtag ‘NO TAG, NO RETURN’ is nog bevestigd aan het artikel.
• De kleding is niet gedragen en/of gewassen.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
• Beauty artikelen, bikini's, lingerie en oorbellen worden in verband met hygiëne niet teruggenomen.
• Mogen we jullie vragen om de uitzonderlijk laag geprijsde items uit de Stock Sale niet meer te retourneren? Misschien kan je er je vriendin, mama of zus blij mee maken?
Kan ik voor verschillende producten binnen 1 retour een andere retouroplossing kiezen?
Nee, dat is niet mogelijk. De retouroptie blijft voor alle items die je retourneert dezelfde! Je kan niet voor het ene item een terugbetaling kiezen en het andere item een tegoedcode... Bedankt voor je begrip! 😊
Kan ik 2 verschillende orders in 1 zending retourneren?
Dat kan!
1. Doe eerst zelf een aanmelding van één order.
2. Stuur mij vervolgens een mailtje naar info@ellemillashop.com met het andere ordernummer en welke items je hiervan nog graag wilt retourneren!
3. Deze meld ik dan handmatig voor je aan 😊
Kan ik zelf mijn retourzending regelen?
Dat kan! Stuur mij eerst een mailtje naar info@ellemillashop.com met het ordernummer en welke items je wil retourneren, zodat ik de retour handmatig voor je kan aanmelden 😊
Hoelang duurt de retourverwerking?
Kies je voor een tegoedcode? Dat is voor mij een iets gemakkelijker proces! Ik stuur zo snel mogelijk na ontvangst van je retourpakket jouw persoonlijke tegoedcode naar je e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst hebt. Zo kan je meteen een nieuwe order plaatsen!
Kies je voor een terugbetaling? Dan betaal ik je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.
Kan ik een artikel ruilen?
Dan geldt dat als nieuwe bestelling! Je retourneert je product binnen de 14 dagen en plaatst meteen een nieuwe bestelling.
Je kan natuurlijk ook kiezen voor een tegoedcode en daarmee een nieuwe maat of kleur bestellen. Ik stuur zo snel mogelijk na ontvangst van je retourpakket jouw persoonlijke tegoedcode naar je e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst hebt.
Zo kan je meteen je nieuwe maat of kleur bestellen!
Kies je ervoor om een nieuwe bestelling te plaatsen en de oude te laten terugbetalen? Dan stuur ik je zo snel mogelijk de nieuwe maat of kleur op en betaal ik je uiterlijk de 10e dag het aankoopbedrag via de door jou bij de bestelling gekozen betaalmethode terug. Afhankelijk van je bank zal de terugstorting dezelfde of 1-2 dagen later zichtbaar zijn op je rekening.
Twijfel je over een maat of kleur? Dan sta ik je graag met raad en daad bij! Stuur een mailtje naar info@ellemillashop.com of vul het contactformulier in op de contactpagina! Dan kan ik misschien een ruiling voorkomen! 😊
Ik heb een beschadigd of verkeerd geleverd artikel aangekregen! Wat nu?
Wat vervelend! 😕 Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam, ordernummer - dat begint met EM*** - en het artikel mét foto waarbij iets mis is gegaan.
-
Niet gevonden wat je zocht?
Staat je vraag er niet tussen? Ik sta je graag met raad en daad bij! Vul hier het contactformulier in! Ik doe er alles aan om je zo snel mogelijk van antwoord te voorzien!
