Hast du Fragen zu einem Produkt oder benötigst du eine Größenberatung?
Ich helfe dir gerne mit Rat und Tat! Schicke eine E-Mail an info@ellemillashop.com oder fülle das Kontaktformular am Ende aus!
Ich werde mein Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu antworten! Vielleicht steht deine Frage aber auch bereits unten in den häufig gestellten Fragen 😊
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Es ist ganz einfach! 👌
Du suchst dir dein Lieblingsprodukt aus und wählst, falls nötig, die passende Größe. Anschließend klickst du auf 'IN DEN WARENKORB', und das Produkt wird in deinen Warenkorb gelegt.
Du kannst dich gerne weiter im Webshop umsehen. Wenn du mit deinem Warenkorb zufrieden bist, klickst du auf 'BESTELLEN'. Auf der Checkout-Seite folgst du dann den Schritten, um deine Bestellung abzuschließen. Achte bitte darauf, deine Angaben genau zu überprüfen – insbesondere die Hausnummer, die manchmal leicht übersehen wird. 😊
Wenn alles geklappt hat, erhältst du eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung, sodass du weißt, dass deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist. Ich werde dann alles tun, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir liefern zu lassen!
Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen?
Die Erstellung eines Kundenkontos im ellemillashop kann das Bestellen um einiges einfacher machen! Dein Kundenkonto speichert deine Angaben für die nächste Bestellung und du musst sie daher nicht jedes Mal neu ausfüllen. Du kannst immer den Status der Bearbeitung checken und hast immer eine gute Übersicht über deine Bestellungen. 👌
Ich habe noch keine Auftragsbestätigung empfangen… Was nun?
Wenn du eine Bestellung aufgibst, erhältst du sofort danach eine Auftragsbestätigung. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner! Wenn du auch dort keine Nachricht findest, könnte es sein, dass bei der Eingabe deiner Daten ein Fehler aufgetreten ist. 🙁
Überprüfe bitte in deinem Kundenkonto, ob die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist und ob du die Bestellung dort findest. Solltest du die Bestellung nicht finden oder kein Kundenkonto haben, um deine E-Mail-Adresse zu überprüfen, schicke mir bitte eine E-Mail, und ich werde mich so schnell wie möglich bei dir melden!
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch abändern?
Es ist leider ziemlich schwierig für mich, eine aufgegebene Bestellung anzupassen oder sogar zu stornieren! 🙁 Der Grund dafür ist, dass Bestellungen sofort in unser System übernommen, verarbeitet und dann gleich an die Kuriere weitergegeben werden.
Wenn dir bei einer Bestellung doch mal ein Fehler unterlaufen ist, kannst du mir natürlich immer schnellstmöglich eine E-Mail schicken und ich schaue, was ich für dich noch abändern kann! Im schlechtesten Fall ist das Paket schon auf dem Weg zu dir und wir müssen es mit einer Retoure lösen...
Was ist, wenn mein Päckchen unterwegs verschwindet?
Schicke mir eine E-Mail an info@ellemillashop.com! Wenn das Paket unterwegs verschwindet, werden wir alles versuchen, um dir zu helfen. Wir sind jedoch für Pakete, sobald der Lieferschein erstellt ist, nicht mehr verantwortlich. Trotzdem finden wir sicher eine Lösung!
Wie kann ich die Zustellung meines Pakets verfolgen?
Du bekommst von mir eine Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgungsnummmer, sobald das Paket versendet wurde. Wenn du diese Mail auch in deinem Spamordner nicht findest, kannst du mir immer eine Mail an info@ellemillashop.com schicken! 💕
Du kannst auch in deinem Kundenkonto nachgucken, da dort immer der Status angezeigt wird - daher ist es sehr sinnvoll, ein Kundenkonto anzulegen! 😊
