Datenschutzerklärung

Bei ellemilla ist uns ein sorgfältiger und transparenter Umgang mit deinen personenbezogenen Daten wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun, mit wem Daten geteilt werden können, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte du hast.

1. Wer ist für deine personenbezogenen Daten verantwortlich?

Quarzo Rosa BV
Handelnd unter dem Namen: ellemilla
Koning Leopoldlaan 32
3920 Lommel
Belgien

Unternehmensnummer: 0811.820.516
USt-IdNr.: BE0811.820.516
E-Mail: info@ellemillashop.com
WhatsApp: +32 469 10 77 12

Quarzo Rosa BV ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Onlineshop und unseren Dienstleistungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Abhängig davon, wie du unseren Onlineshop nutzt, können wir unter anderem folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Bestellnummer und Bestellhistorie;
• Informationen über bestellte, zurückgesendete oder erstattete Produkte;
• Zahlungsstatus und begrenzte Transaktionsdaten;
• Kommunikation mit unserem Kundenservice;
• Daten, die du im Zusammenhang mit einer Rücksendung, Beschwerde oder einem Garantieanspruch übermittelst;
• IP-Adresse;
• Browser-, Geräte- und technische Daten;
• Cookie-Kennungen und Daten über die Nutzung unseres Onlineshops, soweit hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht;
• Marketingpräferenzen und Daten über Interaktionen mit unseren E-Mails oder Anzeigen, soweit anwendbar.

Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartendaten werden grundsätzlich von dem von dir gewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten in der Regel nur die Informationen, die erforderlich sind, um den Zahlungsstatus festzustellen und die Bestellung administrativ zu bearbeiten.

3. Zu welchen Zwecken verwenden wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter anderem für folgende Zwecke:

• Bearbeitung, Zahlung, Versand und Lieferung deiner Bestellung;
• Erstellung und Verwaltung deines Kundenkontos, wenn du dich dafür entscheidest;
• Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen, Shop-Guthaben, Beschwerden und Garantiefällen;
• Beantwortung von Fragen und Kundenservice;
• Versand notwendiger Servicenachrichten zu deiner Bestellung;
• Verhinderung und Untersuchung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen;
• Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und steuerlicher Verpflichtungen;
• Verbesserung, Sicherung und technische Bereitstellung unseres Onlineshops;
• Analyse der Nutzung unseres Onlineshops, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt;
• Versand und Personalisierung von Marketingkommunikation, soweit gesetzlich zulässig;
• Messung und Verbesserung unserer Werbung und Marketingmaßnahmen, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.

4. Auf welchen Rechtsgrundlagen verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrags
Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um deine Bestellung zu bearbeiten, zu liefern, zurückzunehmen oder zu erstatten oder andere von dir angeforderte Leistungen zu erbringen.

Gesetzliche Verpflichtung
Wenn wir Daten verarbeiten oder aufbewahren müssen, um beispielsweise steuerlichen, buchhalterischen oder anderen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Berechtigtes Interesse
Wenn die Verarbeitung für ein berechtigtes geschäftliches Interesse erforderlich ist, beispielsweise zur Betrugsprävention, Sicherheit, Bearbeitung von Streitfällen oder Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern deine Interessen und Grundrechte nicht überwiegen.

Einwilligung
Wenn gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte Marketingaktivitäten, Analyse-Cookies oder Werbe-Cookies. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

5. Bestellungen und Zahlungen

Wenn du eine Bestellung aufgibst, verarbeiten wir die Daten, die erforderlich sind, um deine Bestellung zu registrieren, deine Zahlung zu bearbeiten, die Produkte zusammenzustellen und zu versenden, dich über die Lieferung zu informieren und die notwendige Nachbetreuung zu gewährleisten.

Für Zahlungen verwenden wir externe Zahlungsdienstleister. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode verarbeiten diese die Daten, die für die Durchführung der Zahlung und die Betrugsprävention erforderlich sind.

6. Versand und Fulfilment

Zur Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung können notwendige personenbezogene Daten mit Dienstleistern geteilt werden, die an Lagerabwicklung, Versandsoftware und Transport beteiligt sind.

Dazu können beispielsweise dein Name, deine Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten und andere für die Lieferung und deren Nachverfolgung erforderliche Informationen gehören.

7. Rücksendungen, Erstattungen und Beschwerden

Wenn du eine Rücksendung anmeldest oder uns wegen einer Rückerstattung, einer falschen Lieferung oder eines beschädigten oder mangelhaften Artikels kontaktierst, verarbeiten wir die für die Bearbeitung deines Anliegens erforderlichen Daten.

Dazu können Bestelldaten, Rücksendegrund, Kommunikation und von dir bereitgestellte Fotos gehören.

Für die Bearbeitung von Rücksendungen können wir spezialisierte Dienstleister, einschließlich unserer Retourensoftware und Logistikpartner, einsetzen.

8. Kundenservice

Wenn du uns per E-Mail, WhatsApp oder über einen anderen verfügbaren Kontaktkanal kontaktierst, verarbeiten wir die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten und den Inhalt der Kommunikation, soweit dies zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich ist.

9. Newsletter und Marketing

Wir können dir E-Mail-Marketing oder andere kommerzielle Kommunikation zusenden, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese separat eingeholt. Das Aufgeben einer Bestellung oder die Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet nicht automatisch, dass du Marketingkommunikation zugestimmt hast.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende einer Marketing-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

Für unser E-Mail-Marketing verwenden wir unter anderem Klaviyo. Dabei können Kontaktdaten, Marketingpräferenzen, Kaufdaten und Daten über deine Interaktionen mit unserer Kommunikation verarbeitet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies, die für das Funktionieren des Onlineshops unbedingt erforderlich sind, können ohne vorherige Einwilligung verwendet werden. Für Cookies und Tracker, für die eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese ein, bevor sie gespeichert oder ausgelesen werden.

Dies kann unter anderem Cookies für Statistik, Personalisierung und Marketing betreffen.

Du kannst deine Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen in unserem Onlineshop ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen zu den aktuell verwendeten Cookies, ihren Zwecken, Anbietern und Speicherdauern findest du in unserer Cookie-Erklärung. Diese wird über Cookiebot verwaltet und entsprechend den verwendeten Cookies und Trackern aktualisiert.

11. Analyse und Werbung

Wenn du deine Einwilligung erteilt hast, können wir Analyse- und Werbetechnologien einsetzen, um zu verstehen, wie unser Onlineshop genutzt wird, die Leistung zu messen und Werbung relevanter zu gestalten.

Dabei können Daten wie Cookie-Kennungen, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, Interaktionen und Kaufdaten verarbeitet werden.

Abhängig von den eingesetzten Diensten können beispielsweise Google und Meta beteiligt sein. Nicht unbedingt erforderliche Tracker werden nur eingesetzt, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt.

12. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist, eine andere gültige Rechtsgrundlage besteht oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Abhängig von der jeweiligen Dienstleistung können Daten unter anderem von folgenden Parteien verarbeitet oder an sie weitergegeben werden:

• Shopify für unseren Onlineshop und unsere E-Commerce-Infrastruktur;
• Zahlungsdienstleister;
• Picqer für Bestell- und Lagerverwaltung;
• Sendcloud und Versanddienstleister für Versand und Zustellung;
• Returnless für die Retourenabwicklung;
• Klaviyo für E-Mail-Marketing und Kundenkommunikation;
• Cookiebot zur Verwaltung und Dokumentation deiner Cookie-Einstellungen;
• Analyse- und Werbepartner, einschließlich, soweit anwendbar, Google und Meta;
• IT-, Hosting-, Sicherheits-, Beratungs- und andere professionelle Dienstleister;
• Behörden oder andere zuständige Stellen, wenn wir gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet sind.

Diese Dienstleister erhalten nur die personenbezogenen Daten, die sie für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen, und müssen personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten.

13. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige unserer Dienstleister sind international tätig. Daher können personenbezogene Daten in bestimmten Fällen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, für das kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde, sorgen wir, soweit erforderlich, für geeignete Garantien, beispielsweise durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder einen anderen gesetzlich zulässigen Übermittlungsmechanismus.

14. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, eine längere Speicherung ist erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Die konkrete Aufbewahrungsdauer kann je nach Art der Daten und Verarbeitung unterschiedlich sein. Dabei berücksichtigen wir unter anderem:

• die Dauer unserer Kundenbeziehung;
• Bearbeitung und Nachbetreuung von Bestellungen und Rücksendungen;
• gesetzliche Gewährleistungs- und Verjährungsfristen;
• steuerliche und buchhalterische Aufbewahrungspflichten;
• Betrugs-, Sicherheits- und Streitfalldokumentation;
• Gültigkeit und Widerruf von Marketing- oder Cookie-Einwilligungen.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie länger aufzubewahren.

15. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Änderung und unzulässige Offenlegung zu schützen.

Dabei berücksichtigen wir die Art der Daten, die Verarbeitung, die verfügbare Technologie und die Risiken für betroffene Personen.

Auch von Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, verlangen wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen.

16. Deine Datenschutzrechte

Je nach den Umständen hast du nach der DSGVO unter anderem das Recht:

• Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu erhalten;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen;
• die Verarbeitung einschränken zu lassen;
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;
• von dir bereitgestellte Daten in bestimmten Fällen in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Eine Anfrage kannst du an info@ellemillashop.com senden.

Um zu verhindern, dass personenbezogene Daten an die falsche Person herausgegeben werden, können wir zusätzliche Informationen anfordern, mit denen wir deine Identität angemessen überprüfen können. Wir fragen dabei nicht mehr Daten ab, als hierfür erforderlich sind.

17. Widerspruch gegen Direktmarketing

Du hast jederzeit das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Direktmarketing zu widersprechen.

Bei E-Mail-Marketing kannst du dazu auch den Abmeldelink am Ende jeder Marketing-E-Mail verwenden.

18. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Hast du eine Beschwerde darüber, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen? Kontaktiere uns gerne zunächst unter info@ellemillashop.com, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Für Quarzo Rosa BV in Belgien ist dies die belgische Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données).

19. Links zu anderen Websites

Unser Onlineshop kann Links zu Websites oder Diensten anderer Anbieter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese externen Parteien.

Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters zu lesen, wenn du eine externe Website oder einen externen Dienst nutzt.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich unsere Dienstleistungen, eingesetzten Systeme oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Onlineshop veröffentlicht.

Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026