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Das ist ganz einfach! Halte einfach deine Bestellnummer bereit - die mit EM*** beginnt - und klicke auf 'RÜCKSENDUNG ANMELDEN', um den Rückgabeprozess zu starten.

1. Gib deine Bestellnummer & die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, mit der du deine Bestellung getätigt hast.
2. Kreuze die Produkte an, die du zurückgeben möchtest.
3. Wähle dann einen Grund für die Rücksendung aus. Wenn du keinen bestimmten Grund hast, wähle 'Anderer Grund'.
4. Gib an, was wir mit deiner Rücksendung machen sollen:
• Gutscheincode
• Rückerstattung auf deine gewählte Zahlungsmethode
5. Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, werden dir Rücksendekosten berechnet. Diese werden von deinem Guthaben abgezogen.
Willst du keine Kosten für die Rücksendung zahlen? Dann wähle die Option mit dem Gutscheincode!
6. Verpacke deine Artikel und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergiss nicht, den alten Versandaufkleber zu entfernen oder zu überkleben und das Rücksendeformular beizufügen.
7. Bringe dein Paket zur Post.

Wichtig! Hast du einen beschädigten Artikel oder falschen Artikel erhalten? Schicke bitte zuerst eine E-Mail an info@ellemillashop.com, bevor du eine Rücksendung anmeldest, sodass wir schauen können, auf welche Weise wir das am besten lösen können. 😊

Rücksendung anmelden

Einfach hihi! Dann genieße mehr Shoppingspaß bei ellemilla! Ich erstelle jede Woche neue Kollektionen, damit du immer die besten Must-Haves des Augenblicks hast! Du wirst immer etwas finden, das dir gefällt 😊 Deshalb freue ich mich, dir zusätzlich 15% Gutschein zu schenken, wenn du einen Gutscheincode wählst. 💕

Retouren werden nur innerhalb der Retourenfrist von 14 Tagen akzeptiert!

Bitte beachte, dass folgende Dinge wichtig sind, damit wir deine Retoure akzeptieren können: • Unser originales ellemilla-Etikett mit ‘NO TAG, NO RETURN’ ist noch am Artikel befestigt.

• Die Kleidung ist nicht getragen und/oder gewaschen.

• Die Artikel befinden sich alle in einem einwandfreien Zustand: Es gibt keine Essens- oder Make-up-Flecken, Körper- oder Zigarettengeruch oder andere Verschmutzungen an der Ware.

• Beauty-Artikel, Atemschutzmasken, Bikinis, Unterwäsche und Ohrringe sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.

• Wir möchten dich bitten, die besonders günstigen Artikel aus dem Lagerverkauf nicht mehr zurückzuschicken... Vielleicht kannst du deiner Freundin, Mutter oder Schwester eine Freude damit machen?

Nein, das ist nicht möglich. Die Rückgabeoption bleibt für alle Artikel, die Sie zurückgeben, die gleiche! Sie können nicht für einen Artikel eine Rückerstattung und für einen anderen einen Gutscheincode wählen.... Vielen Dank für Ihr Verständnis! 😊

Du kannst es!
1. Bewirb dich zunächst selbst mit einem Auftrag.
2. Dann schick mir eine E-Mail an info@ellemillashop.com mit der anderen Bestellnummer und welche Artikel davon du noch zurückgeben möchtest!
3. Ich werde diese dann manuell für dich anmelden 😊

Das ist möglich! Bitte schicke mir eine E-Mail an info@ellemillashop.com bevor du die Rückgabe beantragst, damit ich dir helfen kann! 😊 Schicke dein Paket an:

ellemilla
Poeierstraat 7
2490 Balen
Belgien

Wir bitten dich darum online gekaufte Artikel nur per Post/Kurier zurückzuschicken und nicht persönlich in unserem Hauptsitz in Balen vorbeizukommen.

Entscheidest du dich für einen Warengutschein? Das ist für mich ein etwas einfacherer Prozess! Nach Empfang der Retoure schicke ich dir schnellstmöglich einen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Dadurch kannst du gleich eine neue Bestellung aufgeben.

Entscheidest du dich für eine Rückerstattung? Spätestens am 10. Tag nach Empfang des Paketes erstatte ich dir den Betrag mit der gleichen Bezahlweise, die du auch verwendet hast, zurück. Abhängig von der Bank wird die Erstattung noch am selben oder 1-2 Werktage später auf deinem Konto erscheinen.

Dafür musst du leider eine neue Bestellung aufgeben. Du sendest dein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück und machst sofort eine neue Bestellung.

Du kannst dich auch dafür entscheiden, einen Gutscheincode als Rückerstattung zu wählen und eine neue Größe oder Farbe zu bestellen. So schnell wie möglich nach Erhalt deines Rücksendepakets sende ich dir deinen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. So kannst du sofort eine neue Größe oder Farbe bestellen!

Hast du dich dafür entschieden, eine neue Bestellung aufzugeben und dir die alte zurückzahlen zu lassen? Ich schicke dir die neue Größe oder Farbe so schnell wie möglich zu und zahle dir den Kaufpreis über die Zahlungsmethode zurück, die du bei deiner Bestellung gewählt hast, spätestens am zehnten Tag nach Erhalt deiner Retoure. Abhängig von deiner Bank wird die Rückzahlung noch am selben Tag oder innerhalb der nächsten 1-2 Werktage auf deinem Konto sichtbar sein.

Du bist bei einer Größe oder Farbe unsicher? Dann stehe ich dir gerne mit Rat und Tat zur Seite! Schicke eine E-Mail an info@ellemillashop.com oder fülle das Kontaktformular auf der Kontaktseite aus! Dann kann ich vielleicht einen Umtausch verhindern! 😊

Wie unangenehm! 😕 Bitte sende so schnell wie möglich eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Bestellnummer - die mit EM*** beginnt - und dem Artikel mit Foto, bei dem etwas nicht in Ordnung ist, an info@ellemillashop.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.