Rücksendung

Ich finde es super wichtig, dass du mit deinen neuen musthave(s) zufrieden bist!
Wenn dir mal ein Produkt doch nicht so gefällt, dann kümmere ich mich darum, dass du stattdessen eine passende Lösung bekommst!

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Rückgabemethoden

Bpost

€ 5,50 Rücksendekosten
kostenlos bei Wahl für Gutscheincode*

*bezahle € 5,50 und erhalte € 10,- extra Shop-Guthaben

PostNL

€ 5,50 Rücksendekosten
kostenlos bei Wahl für Gutscheincode*

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DPD

€ 7,50 Rücksendekosten
kostenlos bei Wahl für Gutscheincode*

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DHL

€ 7,50 Rücksendekosten
kostenlos bei Wahl für Gutscheincode*

*bezahle € 7,50 und erhalte € 10,- extra Shop-Guthaben

Nicht gefunden, was du gesucht hast?

Ist deine Frage nicht dabei? Ich stehe dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Fülle hier das Kontaktformular aus! Ich gebe mir größte Mühe alles so schnell wie möglich zu beantworten!

Rücksendung

Wie kann ich (einen Teil) meiner Bestellung zur Rücksendung anmelden?

Es ist ganz einfach! Halte einfach deine Bestellnummer bereit - die mit EM*** beginnt - und klicke auf 'RÜCKSENDUNG ANMELDEN', um mit dem Rückgabeprozess fortzufahren.

1. Gib deine Bestellnummer & die E-Mail-Adresse ein, mit der du deine Bestellung gemacht hast.
2. Wähle das/die Produkt(e) aus, die du zurücksenden möchtest, indem du auf das '+' klickst.
3. Wähle dann einen Grund für die Rücksendung aus. Wenn du keinen bestimmten Grund hast, wähle 'Andere'.
4. Gib an, was wir mit deiner Rücksendung machen sollen:
• Gutscheincode + € 10,- extra Gutschein!
• Geld zurück
5. Wähle deine gewünschte Versandmethode.
6. Wähle deine gewünschte Zahlungsmethode, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.
7. Verpacke deine Artikel und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergiss nicht, den alten Versandaufkleber zu entfernen und das Rücksendeformular beizufügen.
8. Bringe dein Paket zu einem Servicepunkt.

Wichtig! Hast du einen beschädigten Artikel oder falschen Artikel erhalten? Schicke zuerst eine E-Mail an info@ellemillashop.com bevor du eine Rücksendung anmeldest, so dass wir schauen können auf welche Weise wir das am besten lösen 😊

Warum sollte ich einen Gutscheincode wählen?

Einfach hihi! Dann genieße mehr Shoppingspaß bei ellemilla! Ich erstelle jede Woche neue Kollektionen, damit du immer die besten Must-Haves des Augenblicks hast! Du wirst immer etwas finden, das dir gefällt 😊 Deshalb freue ich mich, dir zusätzlich € 10,- Gutschein zu schenken, wenn du einen Gutscheincode wählst. 💕

Wie viele Tage habe ich, um meine Bestellung zu retournieren?

Retouren werden nur innerhalb der Retourenfrist von 14 Tagen akzeptiert!

Welche sind die Retourenbedingungen?

• Unser originales Schildchen mit ‘NO TAG, NO RETURN’ ist noch am Artikel befestigt.

• Die Kleidung ist nicht getragen und/oder gewaschen.

• Es gibt keine Essens- oder Make-up-Flecken, Körper- oder Zigarettengeruch an den Artikeln.

• Beauty Artikel, Atemschutzmasken, Bikinis, Unterwäsche und Ohrringe werden aus Hygienegründen nicht zurückgenommen.

• Produkte aus dem Stock Sale können nicht zurückgegeben werden.

Kann ich 2 verschiedene Bestellungen in 1 Sendung zurückschicken?

Das ist möglich! Folge dem Standard-Rücksendeverfahren für eine Bestellung und erstelle ein Rücksendeetikett. Bei der zweiten Bestellung kreuzt du unter Versandarten die Option 'Ich arrangiere die Rücksendung selbst' an, damit du nicht zweimal für die Rücksendekosten bezahlen musst. Dann kombiniere die Artikel in einem Paket mit einem Rücksendeetikett.

Möchtest du dich selbst um den Versand der Retoure kümmern?

Das ist möglich! Melde zuerst deine Retoure an, drucke das Retourenformular aus und lege dies in dein Paket. Schicke dein Paket an:

ellemilla
Lodewijk de Raetstraat 65
3920 Lommel
Belgien

Wir bitten dich darum online gekaufte Artikel nur per Post/Kurier zurückzuschicken und nicht persönlich in unserem Hauptsitz in Lommel.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Entscheidest du dich für einen Warengutschein? Das ist für mich ein etwas einfacherer Prozess! Nach Empfang der Retoure schicke ich dir schnellstmöglich einen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Dadurch kannst du gleich eine neue Bestellung aufgeben und hast einen Vorteil von 5,-€ bei den Retourenkosten.

Entscheidest du dich für eine Rückerstattung? Spätestens am 10ten Tag nach Empfang des Paketes erstatte ich dir den Betrag mit der gleichen Bezahlweise, die du auch verwendet hast. Abhängig von der Bank wird die Erstattung noch am selben oder 1-2 Tage später auf deinem Konto erscheinen.

Möchtest du einen Artikel umtauschen?

Dann zählt es als neue Bestellung! Du sendest dein Produkt innerhalb der folgenden 14 Tage zurück und machst sofort eine neue Bestellung.

Du kannst dich auch dafür entscheiden, einen Gutscheincode zu empfangen und eine neue Größe oder Farbe zu bestellen. So schnell wie möglich nach Erhalt deines Rücksendepakets sende ich dir deinen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
So kannst du sofort eine neue Größe oder Farbe mit einer Extra Gutschein von € 10,- bestellen!

Hast du dich dafür entschieden, eine neue Bestellung aufzugeben und dir die alte zurückzahlen zu lassen? Ich schicke dir die neue Größe oder Farbe so schnell wie möglich zu und zahle dir den Kaufpreis über die Zahlungsmethode zurück, die du bei deiner Bestellung gewählt hast, spätestens am zehnten Tag. Abhängig von deiner Bank wird die Rückzahlung noch am selben Tag oder 1-2 Tage später auf deinem Konto sichtbar sein.

Nicht sicher über eine Größe oder Farbe? Dann stehe ich dir gerne mit Rat und Tat zur Seite! Schicke eine E-Mail auf info@ellemillashop.com oder fülle das Kontaktformular auf der Kontaktseite aus! Dann kann ich vielleicht einen Austausch verhindern! 😊

Ich habe eine falschen oder beschädigten Artikel erhalten! Was nun?

Wie unangenehm! 😕 Bitte sende so schnell wie möglich eine E-Mail mit deinem Namen, deiner Bestellnummer - die mit EM*** beginnt - und dem Artikel mit Foto, bei dem etwas nicht in Ordnung war.

Rücksendung

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1. Gib deine Bestellnummer & die E-Mail-Adresse ein, mit der du deine Bestellung gemacht hast.
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7. Verpacke deine Artikel und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergiss nicht, den alten Versandaufkleber zu entfernen und das Rücksendeformular beizufügen.
8. Bringe dein Paket zu einem Servicepunkt.

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Wie viele Tage habe ich, um meine Bestellung zu retournieren?

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• Es gibt keine Essens- oder Make-up-Flecken, Körper- oder Zigarettengeruch an den Artikeln.

• Beauty Artikel, Atemschutzmasken, Bikinis, Unterwäsche und Ohrringe werden aus Hygienegründen nicht zurückgenommen.

• Produkte aus dem Stock Sale können nicht zurückgegeben werden.

Kann ich 2 verschiedene Bestellungen in 1 Sendung zurückschicken?

Das ist möglich! Folge dem Standard-Rücksendeverfahren für eine Bestellung und erstelle ein Rücksendeetikett. Bei der zweiten Bestellung kreuzt du unter Versandarten die Option 'Ich arrangiere die Rücksendung selbst' an, damit du nicht zweimal für die Rücksendekosten bezahlen musst. Dann kombiniere die Artikel in einem Paket mit einem Rücksendeetikett.

Möchtest du dich selbst um den Versand der Retoure kümmern?

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Entscheidest du dich für eine Rückerstattung? Spätestens am 10ten Tag nach Empfang des Paketes erstatte ich dir den Betrag mit der gleichen Bezahlweise, die du auch verwendet hast. Abhängig von der Bank wird die Erstattung noch am selben oder 1-2 Tage später auf deinem Konto erscheinen.

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Du kannst dich auch dafür entscheiden, einen Gutscheincode zu empfangen und eine neue Größe oder Farbe zu bestellen. So schnell wie möglich nach Erhalt deines Rücksendepakets sende ich dir deinen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
So kannst du sofort eine neue Größe oder Farbe mit einer Extra Gutschein von € 10,- bestellen!

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Rücksendung

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