Rücksendung

Es ist mir sehr wichtig, dass du mit deinen neuen Artikeln zufrieden bist! Sollte ein Produkt nicht zu deiner vollsten Zufriedenheit sein, sorge ich dafür, dass wir eine Lösung finden! Du kannst dich für einen Gutscheincode mit 10 € extra Einkaufsguthaben entscheiden oder dein Geld zurück erhalten. 💕 Du kannst dein Paket bei den folgenden Partnern zurückgeben.

Rückgabemethoden Belgien

bpost Bpost

€ 6 Rücksendekosten
Kostenlos bei Wahl eines Gutscheincodes*

*bezahle € 6 und erhalte € 10 extra Shop-Guthaben

postnl PostNL

€ 6 Rücksendekosten
Kostenlos bei Wahl eines Gutscheincodes*

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👉 Ein Beispiel für die Rückgabeoptionen findest du hier

Nicht gefunden, was du gesucht hast?

Ist deine Frage nicht dabei? Ich stehe dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Fülle hier das Kontaktformular aus! Ich gebe mir größte Mühe alles so schnell wie möglich zu beantworten!

Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung ganz oder teilweise zur Rücksendung anmelden?

Das ist ganz einfach! Halte einfach deine Bestellnummer bereit - die mit EM*** beginnt - und klicke auf 'RÜCKSENDUNG ANMELDEN', um den Rückgabeprozess zu starten.

1. Gib deine Bestellnummer & die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, mit der du deine Bestellung getätigt hast.
2. Kreuze die Produkte an, die du zurückgeben möchtest.
3. Wähle dann einen Grund für die Rücksendung aus. Wenn du keinen bestimmten Grund hast, wähle 'Anderer Grund'.
4. Gib an, was wir mit deiner Rücksendung machen sollen:
• Gutscheincode + 10 € extra Gutschein!
• Rückerstattung auf deine gewählte Zahlungsmethode
5. Kaufst du das Rücksendeetikett über ellemilla? Dann erhältst du eine E-Mail mit allen Infos zur Zahlung.
Du kaufst das Etikett selbst? Dann wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl.
6. Verpacke deine Artikel und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergiss nicht, den alten Versandaufkleber zu entfernen oder zu überkleben und das Rücksendeformular beizufügen.
7. Bringe dein Paket zur Post.

Wichtig! Hast du einen beschädigten Artikel oder falschen Artikel erhalten? Schicke bitte zuerst eine E-Mail an info@ellemillashop.com, bevor du eine Rücksendung anmeldest, sodass wir schauen können, auf welche Weise wir das am besten lösen können. 😊

Warum sollte ich einen Gutscheincode als Erstattung wählen?

Ich erstelle jede Woche neue Kollektionen, damit du stets im Trend bleiben kannst. Ich bin überzeugt, du wirst immer etwas finden, das dir gefällt. 😊 Deshalb freue ich mich, dir zusätzlich einen 10 € Gutschein zu schenken, wenn du einen Gutscheincode anstatt einer Rückerstattung wählst. 💕

Wie viele Tage habe ich Zeit, um meine Bestellung zu zurückzuschicken?

Retouren werden nur innerhalb der Retourenfrist von 14 Tagen akzeptiert!

Wie lauten die Retourenbedingungen?

Bitte beachte, dass folgende Dinge wichtig sind, damit wir deine Retoure akzeptieren können: • Unser originales ellemilla-Etikett mit ‘NO TAG, NO RETURN’ ist noch am Artikel befestigt.

• Die Kleidung ist nicht getragen und/oder gewaschen.

• Die Artikel befinden sich alle in einem einwandfreien Zustand: Es gibt keine Essens- oder Make-up-Flecken, Körper- oder Zigarettengeruch oder andere Verschmutzungen an der Ware.

• Beauty-Artikel, Atemschutzmasken, Bikinis, Unterwäsche und Ohrringe sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.

• Wir möchten dich bitten, die besonders günstigen Artikel aus dem Lagerverkauf nicht mehr zurückzuschicken... Vielleicht kannst du deiner Freundin, Mutter oder Schwester eine Freude damit machen?

Kann ich zwei verschiedene Bestellungen in einer Sendung zurückschicken?

Das ist möglich! Folge dem Standard-Rücksendeverfahren für eine Bestellung und erstelle ein Rücksendeetikett. Bei der zweiten Bestellung kreuzt du unter Versandarten die Option 'Ich kaufe mein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister meiner Wah' an, damit du nicht zweimal für die Rücksendekosten bezahlen musst. Dann versende die Artikel in einem Paket mit dem Rücksendeetikett.

Du möchtest dich selbst um den Versand deiner Retoure kümmern?

Das ist natürlich auch möglich! Melde bitte zuerst deine Retoure an, drucke das Retourenformular aus und lege dies in dein Paket. Schicke dein Paket an:

ellemilla
Poeierstraat 7
2490 Balen
Belgien

Wir bitten dich darum online gekaufte Artikel nur per Post/Kurier zurückzuschicken und nicht persönlich in unserem Hauptsitz in Balen vorbeizukommen.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Entscheidest du dich für einen Warengutschein? Das ist für mich ein etwas einfacherer Prozess! Nach Empfang der Retoure schicke ich dir schnellstmöglich einen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Dadurch kannst du gleich eine neue Bestellung aufgeben.

Entscheidest du dich für eine Rückerstattung? Spätestens am 10. Tag nach Empfang des Paketes erstatte ich dir den Betrag mit der gleichen Bezahlweise, die du auch verwendet hast, zurück. Abhängig von der Bank wird die Erstattung noch am selben oder 1-2 Werktage später auf deinem Konto erscheinen.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Dafür musst du leider eine neue Bestellung aufgeben. Du sendest dein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück und machst sofort eine neue Bestellung.

Du kannst dich auch dafür entscheiden, einen Gutscheincode als Rückerstattung zu wählen und eine neue Größe oder Farbe zu bestellen. So schnell wie möglich nach Erhalt deines Rücksendepakets sende ich dir deinen persönlichen Gutscheincode an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. So kannst du sofort eine neue Größe oder Farbe mit einem Warengutschein von 10 € bestellen!

Hast du dich dafür entschieden, eine neue Bestellung aufzugeben und dir die alte zurückzahlen zu lassen? Ich schicke dir die neue Größe oder Farbe so schnell wie möglich zu und zahle dir den Kaufpreis über die Zahlungsmethode zurück, die du bei deiner Bestellung gewählt hast, spätestens am zehnten Tag nach Erhalt deiner Retoure. Abhängig von deiner Bank wird die Rückzahlung noch am selben Tag oder innerhalb der nächsten 1-2 Werktage auf deinem Konto sichtbar sein.

Du bist bei einer Größe oder Farbe unsicher? Dann stehe ich dir gerne mit Rat und Tat zur Seite! Schicke eine E-Mail an info@ellemillashop.com oder fülle das Kontaktformular auf der Kontaktseite aus! Dann kann ich vielleicht einen Umtausch verhindern! 😊

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was nun?

Wie unangenehm! 😕 Bitte sende so schnell wie möglich eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen, deiner Bestellnummer - die mit EM*** beginnt - und dem Artikel mit Foto, bei dem etwas nicht in Ordnung ist, an info@ellemillashop.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Nicht gefunden, was du gesucht hast?

Ist deine Frage nicht dabei? Ich stehe dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Fülle hier das Kontaktformular aus! Ich gebe mir größte Mühe alles so schnell wie möglich zu beantworten!